Давайте проведем, как говорят физики, мысленный эксперимент. Представим неестественную, но гипотетически возможную ситуацию, когда на боксерском ринге встречаются средненький боксер-любитель и чемпион мира, но не по боксу, а, скажем, по фехтованию. Закономерно ожидать, что необученный элементарным боксерским приёмам выдающийся фехтовальщик будет послан в нокаут сразу же после начала поединка. Затем представим прямо противоположное: чемпион мира по боксу впервые в жизни берет рапиру и встречается со скромным фехтовальщиком, тренирующимся на спорткафедре обычного ВУЗа. Результат также легко предсказуем - великий боксер понесет поражение от простого студента. В обоих случаях проигрывает не более слабый спортсмен (общефизическая подготовка чемпиона мира наверняка получше формы спортсмена-любителя), а тот, кто вынужден неподготовленным выступать на чужом поле. В предельном случае этот мысленный эксперимент можно довести до полного абсурда: встречи, например, боксера и шахматиста сначала за шахматным столиком, а затем на ринге (похожая картинка обыграна в известной песне В.Высоцкого).
Этими примерами я хочу показать, что подобно тому, как отличная форма и выдающиеся достижения в одном виде спорта бессильны противостоять специфическим приёмам из другого вида спорта, так и разумные, высококультурные люди, прекрасные специалисты в своем деле, зачастую оказываются беззащитными перед изощренными технологиями манипулирования их сознанием. Повсеместно: в политике, бизнесе, быту. Такое возможно, если объекты манипулирования не знакомы хотя бы с азами этой циничной, но, увы, весьма эффективной науки воздействия на человека.
Как эффективно и юридически безупречно «кинуть» партнера
Ежедневно на мой электронный почтовый адрес приходит так называемый «спам» - мусор ненужных рекламных объявлений. Существенную долю в нем занимают приглашения на бесчисленные семинары и тренинги, где за сумму порядка 100 - 300 пресловутых «у.е.» мне гарантируют обучение методам манипулирования. Вот характерные названия таких семинаров: «Манипуляция и власть. Секреты захвата власти»; «Построение личностного имиджа политического лидера»; «Нейро-лингвистическое программирование и суггестивное воздействие»; «Искусство убеждать»; «Техника эффективных переговоров. Техника вызова доверия»; «Просто об эффективных способах влияния»; «Виртуоз общения»; «Как управлять покупателями с помощью мерчандайзинга»; «Как заставить других делать то, что нужно тебе»; «Бэнчмаркинг. Конкурентная разведка»; «Технологии выращивания брэнда в подсознании потребителя»; «Манипуляции в бизнесе и политике. Как ставить и обходить силки»; «Режиссура PR-акций»; «Функции офис-менеджера по формированию позитивного имиджа организации» и многие другие. Обращаю внимание на перегруженность некоторых названий словами иностранного происхождения, а то и прямыми языковыми заимствованиями, отсутствующими в современных словарях родного языка: это тоже манипуляция сознанием той части клиентов, что падки на всё «импортное».
Выше были перечислены семинары для деловых людей и политиков. Есть семинары и для обывателей, у которых нет больших амбиций, но есть желание устраивать личные дела при помощи манипулятивных технологий. Для таких мужчин и женщин предлагаются интенсивные курсы «Душа компании», отдельно для мужчин предлагается тренинг «Покоритель женщин», и, соответственно, для прекрасной половины человечества курс лекций с красноречивым названием «Деловая стерва или как выжить в мире мужчин». Это ещё не предел цинизма. Трудно придумать что-либо более циничное, чем постоянно действующий в Киеве семинар «Заключение договоров с целью в дальнейшем избежать выполнения взятых обязательств». Это абсолютно легальный курс высшего пилотажа для «лохотронщиков» в нашей рыночно-базарной стране. На семинаре вас научат, как затянуть партнера по бизнесу в манипулятивные сети, потом «кинуть» его без денег с недействительным договором на руках, а самому уйти от ответственности, ловко проскользнув сквозь дыры в украинском законодательстве.
Само собой разумеется, что все лекторы и тренеры являются «супер-пупер» дипломированными и сертифицированными психологами, политтехнологами, юристами (их ещё называют юристами-хакерами). Они владеют «секретными технологиями спецслужб», консультируют олигархов и политэлиту, являются членами всевозможных академий и авторами бестселлеров, что не мешает им одновременно обещать «мы научим вас тому, что невозможно прочесть ни в одной книге» (о чем же тогда они пишут в своих «бестселлерах»?). Иронизируя по поводу самооценки организаторов семинаров, я, тем не менее, вполне доверяю их рекламе в главном: эти нахрапистые ребята действительно могут вооружить своих клиентов полезными в жизни знаниями. Другое дело, в какой жизни и кому будет от этого польза... В общем, какой моральный климат в обществе, таково и рыночное предложение.
Чтобы меня не поняли неверно, будто я против распространения в массах психологических знаний на коммерческой основе, отдельно упомяну другие курсы и семинары, похожие по названиям, но никакого отношения к манипулятивным технологиям не имеющие. Это курсы актерского мастерства, постановки техники речи, публичных выступлений, тренинги по развитию психологической устойчивости, уверенности в себе, формированию психологии единой команды, педагогическому искусству, психологии семейной жизни и так далее. Их гораздо меньше, но они, слава Богу, тоже есть.
«Ловкость рук и никакого мошенничества»
Теперь самое время разобраться, что такое манипуляция и кто такие манипуляторы? Почему в эти понятия порядочные люди вкладывают негативное содержание? Корень этих слов происходит от латинского «manus» - рука. До середины ХХ века их употребление было эпизодическим, манипуляторами иногда называли рычаги управления машин. На рубеже 40-х - 50-х годов для дистанционной работы с опасными радиоактивными изотопами были изобретены механические имитаторы человеческих рук, точно копирующие движение рук и даже пальцев оператора. Эти весьма сложные устройства были названы «манипуляторами», и слово окончательно прижилось. Удачный термин вскоре вышел за узкотехнические рамки, и стал широко употребляться в метафорическом смысле в сфере отношений между людьми. Манипуляцией стали называть ловкое обращение с человеком как с вещью. А тех, кто в этом деле поднаторел - манипуляторами.
Цель человека-манипулятора добиться от манипулируемого им человека тех или иных действий. Причём добиться не физическим или экономическим насилием, не приказом, не угрозой, а, казалось бы «безобидным» словом. Что же тут плохого? Чем тогда манипуляция отличается от пропаганды, от агитации, от воспитания? Или, наконец, от обычного обмана? Здесь не всегда просто разобраться, порой одно плавно переходит в другое, но существует ряд признаков, которые присущи именно манипуляциям.
Невинными прародителями манипуляторов в современном значении этого слова можно считать артистов-фокусников. Следуя девизу «ловкость рук и никакого мошенничества» они честно предупреждали зрителей (честно - поскольку выступали по законам циркового жанра, а не человеческого общежития), что показывают им трюк, а не «всамделишное» распиливание живых людей, бесследное исчезновение ассистентов в запертых ящиках и другие несовместимые со здравым смыслом вещи. Искусство фокусников основано, прежде всего, на знании психологии человека. Отвлекая, перемещая и концентрируя внимание, используя стереотипы мышления, они добиваются нужной иллюзии восприятия. Фокусник никого не обманывает, поскольку обман зрения - это ещё не обман зрителя. Артист, повторюсь, честно получает свои деньги, поскольку зритель сознательно и добровольно платит за полученное удовольствие от зрелища, за восхищение его мастерством.
Те же технологии, но примененные в иных обстоятельствах, превращает искусство фокусника в мошенничество. Ведь, например, у базарного напёрсточника выиграть невозможно в принципе - шарика нет ни под одним из быстро перемешиваемых напёрстков, хотя жулик убедительно вам «докажет» обратное. А его «ассистенты» с накачанными мышцами в случае чего помогут несговорчивым зрителям расстаться с деньгами. Таким образом, само по себе психологическое воздействие вне целей и обстоятельств применения ещё не является ни манипуляцией, ни обманом.
По мнению немецкого социолога Герберта Франка, родовым признаком манипуляции является то, что психологическое воздействие производится тайно, а, следовательно, в ущерб тем лицам, на которых оно направлено. Простейшим примером, по его мнению, служит реклама. Я бы добавил, современная, изощренная реклама, неявно воздействующая на подсознание покупателя. Бесхитростные рекламные стишки В.Маяковского «Всем попробовать пора бы, как вкусны и нежны крабы!», манипуляцией никак назвать нельзя, это типичный прямолинейный агитпроп советского образца.
Политтехнолог Лисица и избиратель Ворона
На первый взгляд кажется, что манипуляция базируется на обмане. Это в целом верно, но всё так просто. Прямой обман, являясь важной составляющей манипулятивных технологий, сам по себе манипуляцией еще не является. Более того, возможны условно «честные» манипуляции, формально совсем без обмана. Так, Лисица, выманивающая сыр у Вороны не может быть названа обманщицей. Ну, разве что, в своих льстивых речах она несколько преувеличивает вокальные данные и красоту Вороны. Но это ещё не обман, может быть у Лисы действительно такой вкус? Обманом было бы, если б Лиса, например, выпросила Ворону отдать сыр в обмен на колбасу, которую сама давать ей не собиралась. Лиса и не шантажистка. Она не предлагает Вороне поделиться сыром, угрожая организовать проверку КРУ на предмет законности появления сыра в её клюве, или навести на неё налоговую полицию. Лиса действует тонко, она - манипулятор. Лиса добивается своего непрямым путем: она просит Ворону спеть.
Если бы лесные жители участвовали в выборах в свою лесную Раду или Думу, то умная и беспринципная Лиса могла бы наняться политтехнологом в избирательную команду любой партии или блока. Она бы в этом случае пела дифирамбы мудрости и политической зрелости Вороны, которая как сознательная гражданка должна «правильно» проголосовать, ткнув клювом в нужную клеточку избирательного бюллетеня. Гонорар за услуги остался бы прежний - выпавший из клюва сыр. Гениальные Эзоп, Лафонтен и Крылов задолго до современных исследователей разоблачили сущность манипулятивных технологий, создав образы Лисицы и Вороны высочайшей художественной пробы.
Объясняя разницу между обманом и манипуляцией, психолог Е.Л.Доценко пишет: «Например, кто-то у нас спрашивает дорогу на Минск, а мы его направляем ложно на Пинск - это лишь обман. Манипуляция будет иметь место в том случае, если тот, другой, собирался идти в Минск, а мы сделали так, чтобы он захотел идти в Пинск». Вышеупомянутый Герберт Франк делает акцент именно на этом пункте: «Манипуляция не только побуждает делать человека то, чего от него желают другие, манипуляция заставляет его самому ХОТЕТЬ сделать это».
Современные западные демократии позволили себе роскошь отказаться от прямого насилия и допустить формальную свободу слова (и то с существенными оговорками) только на этапе развития, когда отработанные до совершенства технологии манипуляции массовым сознанием смогли гарантировать правящим классам надежное удержание власти. Иными словами, могущество современных СМИ таково, что народ, низведенный до электората, «сам захочет идти» туда, куда ему укажут. Но нужно помнить, что на Западе это произошло на фоне высокого среднего уровня потребления и социальной защищенности, что существеннейшим образом облегчает задачу манипуляторам.
Старательные же ученики западных политтехнологов на постсоветском пространстве совершают подлинные чудеса манипуляций. В странах, отданных на растерзание мародерам от «прихватизации», в условиях массовой люмпенизации населения им удается заставить «захотеть» новых люмпенов голосовать за ограбивших их «новых русских». Так, социологические исследования удивили российских аналитиков тем, что либералов «яблочников» Явлинского и Хакамаду поддерживают, прежде всего, не мелкие и средние буржуа, как следовало бы ожидать, а обнищавшие в результате гайдаровских «реформ» люди наёмного труда: учителя, врачи, научные сотрудники, творческая интеллигенция. Эта публика по былой советской инерции больше читает и слушает этих нарциссирующих «гуру» свободного рынка и более восприимчива к их квазинаучным экономическим прожектам.
Жертвы-соучастники
Автор фундаментально труда «Манипуляция сознанием» российский философ Сергей Кара-Мурза горько констатирует: «Жертвой манипуляции человек может стать лишь в том случае, если он выступает как её соавтор, как соучастник.... Если он усомнился, уперся, защитил свою духовную программу, он жертвой не становится, манипуляция не состоялась. Манипуляция - это не насилие, а СОБЛАЗН». Нужно вслед за Кара-Мурзой признать: великий наш в прошлом советский народ был элементарно соблазнен.
Соблазнен горбачевской демагогией об «общечеловеческих ценностях», взятых напрокат из американского политического лексикона. Звучит умно и интеллигентно, но при квалифицированном анализе выясняется, что это типичный софизм - намеренная логическая ошибка. Всякое понятие в науке логике имеет объем и содержание. Чем больше объем, тем меньше содержание. И наоборот. При стремлении к максимальному объему («общечеловеческие») содержание «ценностей» стремиться к нулю. Иными словами, всякая истина конкретна. Тем, кто упрямо не желает понимать высший гуманизм «общечеловеков» с их ценностями (как в Югославии или Ираке) разъяснения доставляются под крыльями реактивных демократизаторов палубного и аэродромного базирования.
Соблазнен «народной приватизацией» государственной (или, как объяснили манипуляторы, «ничейной») собственности. Две «Волги» за один ваучер пообещали Чубайс с Гайдаром. Звучало примитивно, но уж оч-ч-ч-ень конкретно и соблазнительно. Хоть и не верилось до конца, но попробовать хотелось. Вдруг, и правду семье из четырех человек, если не восемь «Волг» дадут, а хотя бы одну?! Попробовали. По итогам «ваучерной» приватизации оказалось, что немногим достались даже не две «Волги», а гораздо больше. Образно говоря, кроме бубликов рулевых колес личных «Мерседесов», все «заводы, газеты и пароходы», а подавляющему большинству - дырки от тех бубликов.
Соблазнен «освобождением от империи», как пообещал Рух. Звучало гордо и смело, только непонятно от чего именно предстояло освободиться. Разобрались. Оказалось, от нефти и газа. Это в грубо материальной сфере. В духовной сфере освободились от собственной исторической памяти, забыв, что «Киев - мать городов русских».
Сегодня нас соблазняют вступлением в ВТО, в Евросоюз, в НАТО. Вот выполним все их требования, выставим ЧФ из Севастополя, повсеместно перейдем на западные стандарты, понравимся им, возьмут нас в свой цивилизованный мир. «И будет нам счастье» - примерно как же обещают уличные гадалки - манипуляторы высшей квалификации. Теперь великую украинскую мечту формулирует просто: «выйти замуж за богатого иностранца». В принципе такое возможно, но будет ли счастье?
Итак, на первый вековой вопрос «кто виноват?» ответ ясен. Виноваты мы все - без нашего соучастия, пассивного или активного, без нашей умственной лени, без нашего невежества, манипуляторы своих целей достигнуть не могут. Попробуем ответить на второй вечный вопрос
Что делать?
Читатель уже почувствовал, что избытка оптимизма у меня нет. Это не удивительно, поскольку пессимист - это хорошо информированный оптимист. А информирован я неплохо: темой манипуляций интересуюсь давно и серьезно. Но есть и альтернативное выражение: «оптимист - это хорошо проинструктированный пессимист». К счастью для всех нас теперь имеется множество «инструкций» как противостоять манипуляторам.
Помню, во времена горбачевщины (время так называемого «нового мЫшления») бешеным успехом пользовалась книга Дейла Карнеги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей». Это сочинение - настольная библия манипуляторов. Со всех сторон я слышал только слова восхищения этой, на мой взгляд, одной из самых вредных книг второй половины ХХ века. Хотя я еще не был искушен в манипулятивных технологиях и не мог четко сформулировать свои мысли, но «кожей чувствовал» общественную опасность от таких писаний.
Спустя десятилетие другой американец, Эверетт Шостром, написал блестящий труд, название которого не нуждается в разъяснениях - «Анти-Карнеги». Бессмысленно в газетной статье пытаться пересказать, о чем там идет речь. Скажу главное - Шостром убедительно показал, что цена «успеха по Карнеги», очень высока. Приобретенные путем манипуляций «друзья» - на самом деле не друзья, а жертвы. Жизненный успех самого манипулятора - не победа, а прямой путь к саморазрушению, духовному одиночеству и катастрофе.
Одновременно с Карнеги нарасхват раскупались миллионные тиражи сочинения нашего доморощенного манипулятора, мастера по созданию историко-политических мифов Виктора Резуна. Этот предатель-перебежчик из Главного разведывательного управления Советской Армии взял себе скромный псевдоним «Виктор Суворов». Опять же, меня очень огорчал массовый психоз восхищения резуновскими фантазиями - прямыми перепевами геббельсовской пропаганды. В Москве его «творчеству» посвящались телепередачи, а на Украине, где практически перестали снимать художественные фильмы, вдруг нашлись деньги на экранизацию его псевдоисторических пасквилей.
В качестве ответа Резуну-Суворову появилось несколько книг, самая фундаментальная из которых - это скрупулезный труд историка Алексея Исаева «Анти-Суворов. Большая ложь маленького человека». Очень рекомендую почитать всем очарованным писательским талантом мистификатора. К сожалению, из бесед с книготорговцами я узнал, что спрос на «раскрученного» Суворова выше, чем на его оппонентов. Соответственно, у тех и тиражи меньше, и цены выше. Разрушители СССР, что пришли к власти на «суверенных» осколках поруганной общей Родины, прямо заинтересованы в пропаганде суворовских мифов и создали им «режим наибольшего благоприятствования».
Среди того же электронного «спама» изредка попадается и реклама семинаров по противодействию манипулятивным технологиям. Правда, допускаю, что в другое время ведущие этих семинаров читают лекции прямо противоположного содержания (с которых я начинал статью): рынок есть рынок.
Очень много пищи для ума дают книги Александра Зиновьева и упомянутого Сергея Кара-Мурзы. Этих двух авторов я отношу к числу самых глубоких мыслителей постсоветского времени. Они взялись за сложнейший труд комплексного анализа того, что произошло с нашим народом в минувшем веке, и какие варианты его исторической судьбы просматриваются в обозримом будущем. Вопросы манипуляции массовым сознанием занимают центральное место во всём их творчестве. Того, кто прочтет даже малую часть их сочинений, на мякине манипуляций уже не проведешь, ибо «предупрежден - значит, вооружен!», как гласит древний латинский афоризм.
Почву для оптимизма создают такие проекты как «Интернет против телеэкрана» (http://www.contr-tv.ru), специально ориентированные на противодействие манипулированию массовым сознанием, его зомбированию. Там оперативно разоблачаются мифы, которые вбиваются в головы телезрителям. Например, вслед за очередными выпусками телепередач таких известных манипуляторов как Николай Сванидзе или Владимир Повзнер следуют квалифицированные «разборы полетов», где выясняется истина, весьма далекая от навязываемых исподволь схем.
Интернет вообще по своей технической природе неизмеримо демократичнее телевидения. В том смысле, что стартовый капитал, нужный для того, чтобы услышали твой голос в Сети, близок к нулю. Свой телеканал могут завести только очень богатые люди. В Интернете начать свой проект гораздо проще, а присоединиться к нему в принципе может каждый пользователь. Однако аудитория этих проектов пока несопоставима по численности с телеаудиторией. В этом смысле Интернет остается уделом немногих «продвинутых», он «недемократичен», а точнее, он не тотален по охвату населения. Трудно представить время, когда в каждой хате будет подключенный к сети компьютер и каждая бабушка сможет его запросто включить как телевизор.
Подводя итог, скажу, что универсальной защиты от манипуляций нет и быть не может, как нет и быть не может универсального и вечного антибиотика. Вирусы мутируют, приспосабливаются к лекарствам, приходится создавать новые. Но подобно тому, как есть общие принципы гигиены и профилактики болезней, так же есть и общие принципы противостояния манипуляторам. Нет никакой возможности в газетной статье хотя бы кратко изложить то, что написано в толстых книгах на тему противодействия манипуляциям. Поэтому закончу цитатой последнего предложения в книге С.Кара-Мурзы: «Главный совет - думать. И думать усиленно, трудно, как землекоп копает тяжёлую глину».
Александр Смирнов
